Politique de retour acheteur

Bonjour, tout d’abord merci pour votre achat et votre confiance.

Gardez toujours en mémoire que vous achetez des livres autoédité, réalisé par des artistes qui on passaient des heures à travailler sur leur œuvres

Votre commande ne vous apporte pas entière satisfaction ? Le livre achetés sur notre site peuvent être retournés a l’auteur dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison En vertu de l’article L121-20 du Code de la consommation. Malheureusement si vous avez fait dédicacer votre livre nous ne pouvons pas le reprendre ou le rembourser a moins qu’il ne se soit abimé dans le transport. Si il s’agit d’un problème survenue pendant le transport merci de voir en directement avec l’assurance de notre transporteur (en général colissimo).

Afin de bénéficier d’un remboursement, ou d’un échange, vous pouvez faire la demande sur notre adresse mail contact@direct-auteurs.fr en nous joignant votre facture ou votre numéro de commande, et le motif de votre retours, et des photos recto verso plus tranches de votre livre. Apres validation de notre part nous vous enverrons l’adresse ou retourner votre livre, les frais de retours étant a votre charge, sauf si si l’erreur viens de l’expéditeur (exemple: mauvais livre envoyer, les frais de retour et ou d’expéditions pour échange serons a la charge de l’expéditeur ). Les articles retournés en dehors du délai de 14 jours ne sont ni remboursables ni échangeables. Les produits doivent nous être retournés propres et intacts. Votre retour sera remboursé à l’aide du moyen de paiement prédéfini dans le mail d’acceptation dans un délais maximum de 30 jours après réception du colis.